상담신청

개인정보 처리방침
시니어케어 통합센터(이하 “센터”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 센터가 운영하는 홈페이지 및 상담 서비스를 이용하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목
센터는 상담 신청 및 시설 연계 서비스를 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

① 필수 항목
보호자 성명
연락처(휴대전화번호)
상담 내용
② 선택 항목
어르신 성명
연령
건강 상태 및 돌봄 필요 정보
희망 지역
장기요양등급 여부

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
센터는 수집한 개인정보를 다음 목적에 한하여 이용합니다.
어르신 돌봄 관련 상담 진행
이용자 상황 분석 및 맞춤 시설 안내
제휴 시설과의 상담 연결
입소 가능 여부 확인
상담 이력 관리 및 사후 연락
분쟁 발생 시 사실관계 확인

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
상담 완료일로부터 1년간 보관 후 파기합니다.
관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
이용자가 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공
센터는 이용자의 동의를 받은 경우에 한하여 개인정보를 제휴 시설에 제공합니다.
① 제공받는 자
주간보호센터
요양원
공동생활가정
기타 돌봄 관련 기관
② 제공 항목
보호자 성명
연락처
어르신 연령 및 상담 내용
돌봄 필요 정보
③ 제공 목적
시설 상담 진행
입소 가능 여부 확인
서비스 이용 절차 안내

※ 이용자는 개인정보 제3자 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 이 경우 시설 연계 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 위탁
센터는 원활한 홈페이지 운영을 위하여 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
-홈페이지 서버 운영
-문자 발송 서비스
-이메일 발송 서비스
위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 감독합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
전자 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다.
종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

7. 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
-개인정보 열람 요구
-정정·삭제 요구
-처리 정지 요구
요청은 아래 연락처를 통해 가능합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치
센터는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
-개인정보 접근 권한 최소화
-내부 관리 계획 수립
-비밀번호 설정 및 접근 통제
-정기적 점검

9. 서비스 성격 및 책임 범위 안내
센터는 어르신 돌봄 관련 상담 및 시설 연계 서비스를 제공하는 기관입니다.
센터는 직접 요양·간호·의료 서비스를 제공하지 않습니다.
실제 서비스 계약 및 운영 책임은 해당 시설에 있습니다.
시설 이용 과정에서 발생하는 문제에 대한 1차적 책임은 해당 시설에 있습니다.

10. 개인정보 보호 책임자
-책임자: 송여진
-연락처: 1533-3515
-이메일: seniorcare-gj@naver.com

11. 고지 의무
본 개인정보처리방침은 2026년 2월 1일부터 시행합니다.
법령 및 내부 정책 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.